Formation et développement

Des formations courtes, concrètes et en créole ou en français, pour que vos équipes soient opérationnelles vite et le restent.

Programmes

• Service client et centre d’appels : accueil, gestion des appels difficiles, outils CRM, qualité. 3 à 5 jours.
• Professionnalisme au travail : ponctualité, communication, travail en équipe, éthique. 1 à 2 jours.
• Bureautique : Word, Excel, Outlook, Google Workspace. 2 à 4 jours.
• Leadership et encadrement pour superviseurs et chefs d’équipe. 2 à 3 jours.
• Vente et négociation pour commerciaux et agents terrain. 2 jours.
• Anglais professionnel pour centres d’appels et hôtellerie. Cycles de 6 semaines.

Format

Dans vos locaux, dans nos salles à Port-au-Prince, ou en ligne. Groupes de 6 à 20 personnes. Attestation remise à chaque participant, évaluation avant et après.

Pour les candidats

Les personnes du vivier Recruforce accèdent gratuitement à certains modules avant leur placement, notamment la préparation aux entretiens et le professionnalisme au travail.